Въпрос: Защо продуктите ми "изчезват" от поръчката?
Отговор: Продуктите могат да изчезнат от поръчката, ако не сте регистриран клиент. Когато пазарувате като гост, вашата количка е активна само за определен период от време, след което някои от продуктите може да бъдат изчистени автоматично. Това може да се случи и ако затворите браузъра или преминете към друго устройство. За да запазите всички продукти в количката за по-дълго време, препоръчваме да се регистрирате или влезете в своя профил. Регистрирайте се тук или Влезте в профила си, за да сте сигурни, че продуктите ви ще останат в количката!
Въпрос: Защо към фактурата, която сте ми издали, няма касова бележка?
Отговор: Съгласно Комисията за регулиране на съобщенията, Спиди АД е лицензиран пощенски оператор. Фирма Паола Аполоня ООД има сключен договор със Спиди за изплащане на събраните суми от наложен платеж чрез пощенски паричен превод (ППП) по банкова сметка. Поради това касовият бон е заменен от разписка за пощенски паричен превод, която се издава от куриера и служи като официален документ за извършеното плащане.
- При получаване на стоката изискайте и ПАЗЕТЕ РАЗПИСКАТА ЗА ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД! Тя заменя касовия бон към фактурата.
- Моля, прикрепете разписката за пощенски паричен превод към фактурата!
Въпрос: Защо името ми в Спиди е на латиница?
Отговор: Товарителницата в Спиди се генерира автоматично от нашия сайт. Ако сте въвели данните си на латиница при поръчката, те ще бъдат изпратени така към куриерската система. Ако сте български гражданин, моля въвеждайте имената си на кирилица при попълване на адреса за доставка. Това ще гарантира, че Спиди ще обработи поръчката ви коректно.
Въпрос: Колко време отнема доставката?
Отговор: Стандартният срок за доставка в България е 1-3 работни дни в зависимост от вашето местоположение. В нашия онлайн магазин поръчките обикновено пристигат при нашите клиенти на следващия работен ден. В редки случаи (празнични дни, голямо натоварване, метеорологични проблеми) е възможно забавяне.